Sulla piattaforma 'Procedimenti' cittadini, imprese e operatori possono avviare digitalmente i procedimenti amministrativi previsti in vari ambiti e settori. La piattaforma riceve la richiesta, la trasmette agli enti coinvolti nel procedimento (SUAP, Comuni, Province, ecc.) e gestisce l'intero iter della pratica fino alla conclusione. Per accedere al sistema è necessario registrarsi con SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale), o con TS - CNS (Tessera sanitaria - Carta Nazionale dei Servizi) oppure con CIE (Carta di Identità Elettronica).

Per trasmettere o ricevere tutte le richieste e le comunicazioni, che saranno necessarie nel corso della procedura, occorre avere: una casella e-mail, un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) ed una firma digitale.